您好,欢迎来到400电话全国受理中心 ! 付款方式 |彩铃试听 |选号平台
 
40068-10010
在线咨询
0755-33902293
资讯中心

400电话提升企业服务

作者: 400电话办理专员 | 来源: 联通400电话办理中心 | 发布时间:2013年07月15日
点击数: 【字体: 打印文章

    如何提高服务,是一个长久不衰的话题,因为它随着时间、地点、观念的不同而随之变化,400电话本身就是提升服务形象的一项业务。
    1、态度
    “ 态度决定一切”。这是米卢在中国国家队里常说的一句话,结果中国队40多年来首次冲出亚洲走向世界。可见这句话的威力,而作为一个服务行业来说,这 句话更是“至理名言”。我们在服务时,首先态度(出发点)应该是明确的,端正的:“让顾客得到更多”“顾客就是上帝”,如果我们都是本着这个态度去对待每 件事情,那么就能得到顾客的认识,就会赢得市场。
    2、技能
    “打铁还须自身硬”。由于我们的行业面对的人群复杂,形形色 色,各行各业,即使态度再好,如果没有一个灵活的,多变的服务技能,同样得不到顾客的认可,甚至会适得其反。这就要求我们在平时工作中多学习,多总结,多 交流,逐步积累自己的服务经验,掌握服务技能,使服务成熟,完善。
    3、硬件
    “巧妇难为无米之炊”。随着竞争日益加深,尤 其是在硬件方面的竞争,已经趋于白热化,而且虎跃与同行业竞争者之间的差距是越来越小,甚至个别公司或私营业者的硬件设施已经超过了虎跃,所以我们要“硬 环境”“软环境”两手一起抓,两手都要硬,这就要求技术,安全,运务等各部门之间做好协助沟通工作,来满足服务的多元化。400电话平台的操作简便性,功能完善性就是个服务硬件!
    4、管理
    管理也是一种服务,具体点可以说成是“内部服务”,在服务的过程中是以爱护,教育,帮助为出发点,多以正面激励为主,让员工知道“管理”是一种服务,并且能够认可这种服务,使服务达到升华,“内部服务”做好了,使员工零烦恼,“外部服务”自然而然的就会提升。
    5、错误
    对 于服务行业来说,错误无非就是顾客对于我们的服务不满意,“吃一堑,长一智”,如何看待错误,总结错误,是提升服务质量的一个方法,我们应该在工作中学会 积累错误,分析错误,当我们犯了错误后,马上有一个如何处理,并随之改正的思路,这样,我们的服务就会趋于成熟,当然,尽量的减少错误,不犯错误,才是我 们最终的目的。
    综上所述,随着服务的多元化,我们的观念也要随之更新,来满足这个社会,赢得这个市场,“至于致善”,也就是这个道理。

(联通400电话申请平台:www.zg10010.net  400电话免费办理)   >>进入选号页面<<