为客户提供最便捷的电话咨询引导，使客户感觉企业规模大且规范，同时也提高了企业各部门的工作效率。

为客户提供人工服务前，系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为，像银行、电信企业一样接听电话。

支持多个客户同时拨打接入，避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入，节省企业开通中继功能费用。

通话服务结束前，系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分；力求客户满意，为企业评测管理提供支持。

自动记录客户留言，方便企业及时对留言信息进行处理，真正保障企业24小时服务响应回馈。

根据企业实际需求设置客服分配接听，让适合的人接听适合的电话，保证为客户提供最优质的服务。

企业在多地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接号码； 方便企业各区域分公司的管理，提高企业的服务质量。

将不同的来电时间转接到不同的号码接听，真正保障企业24小时服务响应，体现了企业用户至上的服务理念。

将经常联系和企业老客户设置为来电白名单，号码将优先接入，不会被漏接。

系统支持用户在管理平台设置来电黑名单，被列入黑名单的号码将不会被接入，从而有效拦截恶意骚扰。